Conditions Générales

Conditions Générales de vente

 

Article 1 - Champ  d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes ventes des produits Herbalife, qui sont proposés sur le présent Site Internet Herbalifefit.com, dont l’Editeur est : Monsieur Sauvagnac Théo

Le fait de passer commande implique l’acceptation sans réserve, par le Client, de l’intégralité des conditions générales de vente du Site, à l'exclusion de toutes autres conditions.

Article 2 – Les Produits

Les Produits proposés à la vente sur le présent Site ont fait l’objet de tests cliniques pour prouver leur efficacité et leur sécurité. L’ensemble des éléments propres à chaque Produit est repris lors de la commande par le Client. Les photos insérées sur le Site ne sont pas de nature à engager la responsabilité du Vendeur.

Article 3 – Les offres de prix

Toutes les offres de Produits proposées sur le Site sont limitées à la France Métropolitaine. Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite cumulative de leur mise en ligne et des stocks disponibles.
Les prix figurants sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir article 7), et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Article 4 – La commande

La commande est matérialisée en cliquant sur le bouton « valider mon panier d’achat ». En confirmant sa commande en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse », le Client déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
La commande passée par le Client fait l’objet d’un accusé de réception, reprenant le détail de la commande, envoyé au Client à l’adresse e-mail renseignée. Cet accusé de réception précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de la commande. 
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

Article 5 – La disponibilité des Produits

Les offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du Produit après passation de la commande, le Vendeur s’engage à en informer le Client, dans les 8 jours, et à indiquer le délai d'attente pour réception de ce Produit. Le Client aura, dans ce cas, la possibilité de demander l'annulation de sa commande (remboursement par virement bancaire sur le compte du Client ayant servi au paiement de la commande dans un délai de 15 jours) ou l'échange de sa commande en contactant le Vendeur par e-mail: t.sauvagnac@herbalifefit.com

Article 6 – Les modalités de paiement

Le Client doit régler sa commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le Site. Le règlement des achats sur le Site s’opère exclusivement en Euros. Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. 
Réserve de propriété : Les produits demeurent l'entière propriété du Vendeur jusqu'au complet payement du prix par le Client. La carte est débitée directement.

Article 7 – La livraison

7.1. Modalités de livraison
Les prix indiqués sur le Site s'entendent au départ du siège du Vendeur. Les produits ne sont livrés qu'en France métropolitaine, à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Il appartient au Client de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande. S’il est absent lors de la livraison du colis par le transporteur, le Client fera son affaire de l’organisation d’une nouvelle livraison ou du retrait du colis à un point précis.
La livraison se fera dans délai moyen de 2-5 jours ouvrables à compter du paiement de la commande en ligne et au plus tard dans les 3 jours ouvrables qui suivent. Livraison Gratuite.
La date de livraison pourra être prorogée à la demande, soit du Client, soit du Vendeur, d’une période de sept jours et elle deviendra ainsi la date limite de livraison du Produit commandé, sauf cas de force majeure invoqué par le Vendeur. Au-delà de cette date limite, le Client pourra notifier au Vendeur, par e-mail, sa décision d’annuler sa commande, et récupérer l’intégralité des sommes versées dans un délai de 30 jours.
 

7.2 Commandes vers les territoires français

Réunion

Nous ne livrons aucune commande dans cette région.

Guyane, Guadeloupeet Martinique

Les commandes pour la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique sont à retirer directement auprès du dépôt local d'Herbalife dans chaque région. Les commandes ne sont pas expédiées. Une commande passée sur notre boutique en ligne doit être retirée par la personne dont le nom est indiqué dans la commande. Vous devez aller chercher votre commande sous 10 jours après avoir reçu notre confirmation par e-mail.

7.3. Modalités d’échange ou de remboursement
En cas de non-conformité du Produit livré avec le Produit commandé, ou en cas d’avarie liée aux conditions de transport, constaté par le Client au jour de la réception du colis, le Vendeur s’engage à échanger le Produit ou à le rembourser. Le Client doit avertir le Vendeur par email, en précisant s’il souhaite échanger le produit ou en obtenir le remboursement en adressant dans ce cas le formulaire de remboursement prévu à cet effet sur le site. Sous réserve que le Produit livré au Client soit retourné au Vendeur dans son emballage d’origine et en parfait état, à l’adresse qui sera indiquée au Client par email, il sera procédé à l’échange ou au remboursement dans un délai de 4 jours à compter de sa réception. 
Le Produit sera échangé avec un Produit strictement identique, dans la limite des stocks disponibles, ou, si le Produit n’est plus disponible, avec un Produit similaire. Si le Client le souhaite, le Produit renvoyé au Vendeur lui sera remboursé, ainsi que les frais d’envoi, dans les meilleurs délais, si la responsabilité du Vendeur est établie.

Article 8 – Le droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation : « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. 
Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa. 
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant ».

Article 9 – Les garanties et Responsabilités

Le Client bénéficie de la garantie légale des vices cachés. 
Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité temporaire ou définitive du Produit, de même qu’en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Le Vendeur n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Article 10 – Informatique et Libertés

Les renseignements fournis par le Client lors de la passation de sa commande seront traités par informatique et sont tous nécessaires à l’établissement du contrat. En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’opposition, d’accès et de rectification des données le concernant dont le Vendeur, ainsi que les prestataires de services auxquels il aura recours, seront ou pourront être destinataires. Pour exercer son droit, le Client devra adresser sa demande à t.sauvagnac@herbalifefit.com

Article 11 – Législation applicable et juridictions compétentes

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 - Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des évolutions possibles du Site, le Vendeur se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du Client par modification en ligne et seront applicables aux seules commandes passées postérieurement à la modification.

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Politique de remboursement

Retourner un article est très simple. Suivez ces étapes:
 

• Contactez-nous: t.sauvagnac@herbalifefit.com

• Imprimez et complétez le formulaire de retrait que nous vous fournirons.

• Envoyez le formulaire de rétractation signé par email. Après vérification de toutes les données, vous recevrez un e-mail dans lequel seront indiquées les conditions d’acceptation de ce retour. Une fois ces conditions acceptées, vous pouvez envoyer le colis à l'adresse indiquée. L'envoi doit être effectué dans la même boîte ou enveloppe que celle que nous vous avons envoyée ou dans un format similaire, en garantissant un retour en parfait état. La date limite pour tout retour est de 30 jours calendrier à compter de sa réception.

• Frais: Les frais de retour sont à la charge du client et leur montant sera fixé par le transporteur choisi par le client pour l'envoi du colis.

• Remboursement du montant: Une fois que les articles ont été reçus en parfait état et que le retour a été approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué l'achat.

• Politique de retour: Les articles ne seront pas échangés avec d'autres. Si vous êtes intéressé par un autre produit, vous devez passer une nouvelle commande.

• Date limite: Après avoir approuvé le retour (les articles doivent être en parfait état et ne doivent pas avoir été ouverts ou gérés), vous recevrez un email de confirmation vous indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans les 72 heures. N'oubliez pas que le paiement par carte de crédit dépend toujours de votre banque. En cas de problème avec le montant du retour, vous pouvez nous contacter. Nous allons résoudre le problème dès que possible.